如何搭建企业行政体系?

 职场资讯     |      2019-07-01 09:41

传统行政管理者,容易陷入事务性工作中,行政管理效能低下,容易两耳不闻窗外事,在企业战略的价值中,较难体现行政价值,容易出现”“”“。行政管理者容易陷入救火的僵局,今天刮台风,窗户出问题了,明天洗手间地滑,后天服务投诉……一年365天,到了年底,下笔写一份工作报告的时候,却发现都是一些救火的案例,解决投诉xx次,有效维修xx……公司管理者开始质疑:在企业已经步入快速发展阶段,行政管理的价值到底在哪里?

90年代,中国大部分的公司或者单位,存在一个部门叫做人事部门,而后,人力资源和行政工作开始分工,人力资源经过不断研究、迭代,三支柱模式在各大企业推行。三支柱模式是指HR的工作由HRSSCHRCOEHRBP三个支柱共同支撑及推动。在HR三支柱模式下,行政管理也应该考虑:行政管理体系及价值在哪里?

这个世界已经变了,所以我们做事的方式方法也必须改变!”——陈春华

如何搭建行政体系?每个公司的行政管理及实际情况不尽相同,但是行政工作大体内容具有共同性,所以行政体系的搭建,从企业实际情况出发,可以分四步走:

定战略:企业年度战略主题是行政战略的依据,通过年度企业战略主题,及年度行政工作内容,确定行政年度战略方向点;

梳工作:将行政工作以模块形式进行梳理,确定工作模块符合COESSOCIFM的哪一个工作模块;

提效能:确定行政工作模块后,可对行政工作进行标准搭建,形成行政标准体系,加强信息管理,提高行政团队工作效能,为体系搭建及分工做好进一步准备;

搭体系:以金三角行模型,梳理行政工作后,开始搭建体系,做好三年期规划目标。

通过行政体系的搭建,这个时候,行政管理者对年度的、三五年规划及行政架构将非常清晰,通过企业年度战略,确定了行政年度战略目标,分解年度KPI内容,这个时候再通过数据,可清晰的反映行政工作的价值:

IFM——IFMIntegrate Facility Management 综合设施管理团队,梳理体系,形成标准,落地执行,赋能及优化,降本增效,效能提升,行政费用管控;

COE——体系优化、人才管理,金地物业管理集团2019年提出的三感文化就是以COE团队,提出的文化体系,是企业文化宣传的出口;

SSOC——共享服务、工商及政府关系服务,统一对接端,加强信息管理,从而提升风险管控能力,为企业保驾护航。

有人说,做大事者,就是看格局。行政管理亦然。当行政管理者通过行政实际工作,站在体系角度看待行政工作,以三支柱的模式,建设公司行政体系,将是一个新的格局。