电话邀约6步曲——提高HR面试率

 职场资讯     |      2019-06-24 08:55

相信很多HR都在为电话邀约而发愁,明明约好的面试因临时有事、堵车甚至有的招呼都没打就消失了,居高不下的爽约率该如何解决呢?以下是小编总结的电话邀约6步曲,希望能够帮助大家减少爽约率。

第1步:专业热情的开场白(自报家门)

邀约电话最重要的就是开场,三秒钟将会决定邀约的效果甚至结果,我们的语音、语调、热情度都将影响求职者对我们的第一印象。

自报家门里面应包含问候语、求职者身份确认、自我介绍。

问候语:您好、先生好、女士好。

身份确认:您是XX先生吧?

自我介绍:我是来自XX公司的招聘经理。

注意事项:表达要热情、有亲和力、语速不宜过快或过慢。

第2步:说明来意

说明来意也非常重要,表达出公司对本次招聘的重视程度以及对求职的认可度,只有我们自身对事件重视了,我们的客人才会重视。

说明来意应包含:致电原因、致电依据、意向确认。

致电原因:收到您在XX网站给我司投递的精美简历一份,是应聘XX岗位。您还在求职吧?

致电依据:查阅您的简历后,对您的情况非常认可,感觉您与XX岗位要求非常吻合。想和您做一个简单的沟通可以吗?

意向确认:您之前对我司了解吗?了解多少? 为什么会选择我们公司这个岗位啊?

注意事项:要有理有据、平等沟通、热情专业

第3步:电话面试

电话面试是一个非常重要的环节,求职者是否真的符合岗位要求,相关技能、证件是否真的掌握需要我们第一时间掌握。

电话面试包含资格审核、技能审核;

资格审核:沟通能力、学历、年龄;

技能审核:计算机熟练程度、岗位其他相关技能、相关工作经验核实

注意事项:此处沟通要平易近人,切记审讯试提问。相关证件、基本技能务必核实清楚,避免求职者面试时基本条件不符合而浪费彼此的时间。

第4步:时间地点

时间地点的确认也是非常讲究的,很多HR在邀约时会给求职者留下很随意的状态,例如:请您于明天900——1700来我司进行面试。给求职者的感觉是公司什么时候都可以面试,很不正规。

时间地点包含地点确认、时间确认;

时间确认;与您沟通非常愉快,想和您有更深入的沟通,明天上午10点您有时间吗?

地点确认:我司的地址在XX,离您居住地远吗?您可以乘坐XX路或者地铁到XX站。

注意事项:本环节应尽可能的替求职者考虑,更多的关怀求职者,体现出企业的温馨感和责任感。

第5步:答疑解惑

答疑解惑是可以通过求职这提问的多少、提问的关注点察觉求职者对本企业的兴趣程度,常见的求职这问题有休息休假、薪酬福利、岗位职责、公司情况、发展空间,此类问题因企业和岗位的不同,就不在这里详谈了。

注意事项:解答时一定要体现出企业的优势、岗位的竞争力、HR的专业程度、最重要的是要耐心解答求职者疑问。

第6步:礼貌收尾

一个别致的收尾会给求职者留下深刻的印象,也会给求职者对本企业的面试充满期待。这里给大家总结了3种方式收尾。祝愿式、期待式、感谢式。

祝愿式:您的面试已帮您成功预约,请您携带XX资料,于XX时准时出席,祝您面试成功。

期待式:您的面试已帮您成功预约,请您携带XX资料,于XX时准时出席,与您交流非常愉悦,期待您的加入,明天见。

感谢式:非常感谢您对我司的关注,您的面试已帮您成功预约,请您携带XX资料,于XX时准时出席,祝您一切顺利。

注意事项:收尾时切记急躁、草草挂断电话、一定要保持我们专业性。

电话邀约者是求职者接触到公司的第一个人,邀约的好与坏,关系到能否把公司完美展现给求职者,求职者无论是否真的来企业工作,都应把公司专业、热情的一面展现给求职者,因为他将来有可能会再次加入或者成为我们的客户,或者介绍其他人来我司工作。如果邀约印象不好,那么他不会来公司的同时,也会像他的朋友诉说公司的不好。人家总说HR不能为企业创造利润,其实如果这一步做好了,相当于是公司免费的广告。既能为企业节省广告费用,还能为企业提升市场口碑。提升HR的价值,从每一件小事开始!